Politique de Confidentialité

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de facturation
• Date de naissance et situation familiale
• Informations sur l'emploi et les revenus
• Objectifs de retraite et préférences d'investissement
• Informations sur les comptes de retraite existants

Données Techniques et d'Utilisation

• Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de localisation approximative
• Cookies et technologies de suivi similaires

Informations Financières

Nous collectons des informations financières limitées nécessaires pour vous fournir des conseils personnalisés en matière de planification de la retraite. Ces informations incluent vos revenus approximatifs, vos actifs existants et vos dettes importantes.

Nous ne stockons jamais vos numéros de compte complets ou vos informations de carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions financières sont traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés.

Objectifs Principaux

• Fournir des conseils personnalisés en planification de la retraite
• Créer et maintenir votre profil utilisateur
• Traiter vos demandes de service et communications
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Vous envoyer des mises à jour importantes sur votre compte

Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des conseils financiers et des informations sur nos nouveaux services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.

Analyse et Amélioration

Nous utilisons des données anonymisées pour analyser les tendances d'utilisation, améliorer notre plateforme et développer de meilleurs outils de planification de la retraite. Ces analyses nous aident à comprendre les besoins de nos utilisateurs sans compromettre leur vie privée.

Partenaires de Service

Nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs de données financières, des processeurs de paiement et des services d'hébergement cloud.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale ou une ordonnance du tribunal
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales

Aucune Vente de Données

Mesures de Sécurité Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Systèmes de détection d'intrusion et surveillance 24/7
• Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
• Sauvegardes régulières et tests de récupération
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Accès Restreint

L'accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos employés sont tenus par des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Notification de Violation

En cas de violation de données qui pourrait compromettre vos informations personnelles, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément à la réglementation canadienne.

Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons et de demander leur correction si elles sont inexactes. Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations directement dans votre compte utilisateur.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations si la loi l'exige ou si elles sont nécessaires pour résoudre des litiges.

Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transférions ces données directement à un autre service.

Procédure de Demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@syfezorstudio.com avec votre demande. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Une vérification d'identité peut être requise pour protéger vos informations.

Types de Cookies Utilisés

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Périodes de Conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type d'information :

• Informations de compte : Jusqu'à la fermeture du compte plus 7 ans
• Données de planification financière : 10 ans après la dernière interaction
• Communications : 3 ans après l'envoi
• Données techniques : 2 ans maximum

Suppression Automatique

Nos systèmes suppriment automatiquement les données qui dépassent les périodes de conservation établies. Cette suppression est irréversible et garantit que vos informations ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Stockage des Données

Vos informations personnelles sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Cependant, certains de nos partenaires de service peuvent traiter vos données dans d'autres pays qui offrent un niveau de protection adéquat.

Garanties de Protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des certifications de conformité aux normes internationales de protection des données.

Mises à Jour

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail et publierons la version mise à jour sur notre site web.

Consentement aux Modifications

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte.